サービス名から探す : OCN メールに関するよくあるご質問
OCNのWebメールへログインすると、「エラーが発生しましたCOMMON_ERROR_MESSAGE」というメッセージが表示されます。どうすればいいですか？
1. キャッシュのクリア
ブラウザーのキャッシュをクリアすることで、事象が改善する可能性があります。 以下の手順をお試しください。
- キーボードの［Ctrl］と［F5］を同時に押してリロード（再読み込み）します。
※ Macは［Shift］を押しながら［更新ボタン］をクリックします。 - 使用しているブラウザーのキャッシュをクリアします。
- ブラウザーのウィンドウをすべていったん閉じ、再起動します。
キャッシュをクリアした後は、画面の表示に通常より時間がかかります。すぐに改善しない場合はしばらくお待ちください。
2. 別のブラウザーやアプリを利用する
キャッシュのクリアで改善しない場合は、別のブラウザーでのログインをお試しいただくか、以下のリンクを参照し、OCN アプリやメールソフトを設定してご利用ください。
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